生活の強い味方に
”オールサポート24”
TRY ALLでは、日々の暮らしの中で起こるさまざまなトラブルに駆けつける「オールサポート24」を展開しております。
24時間365日、いつ起こるかわからないお困りごとに対し、迅速かつ丁寧に対応いたします。
以下に、対応可能なサービスの一例をご紹介します。
お急ぎの方は、フリーダイヤル：0120-233-029
または
からお気軽にお問合せください。
お客様の声
24時間緊急駆け付け
トラブルサポートのご利用状況
コールセンターにかかってくる電話のうち、半数以上が昼間の対応（8:00〜17:00）です。トラブルの内容は、水回りのトラブル、続いて害虫のトラブル・電気のトラブル・鍵のトラブルとなっています。夜間、祝日など不動産管理会社の営業時間外にトラブルでお困りの時でも、迅速に対応しますので、急なトラブルに見舞われても安心です。
会員制サービス
私たちはこれまで、「オールサポート24」を通じて、さまざまな暮らしのトラブルに対応してきました。その中で、突然の出費や、依頼先・料金に対する不安の声を伺ってきました。
そうした不安を少しでも減らし、困ったときに安心して頼れる存在でありたい。その想いから、新たに会員制サービスを設けます。
・月額980円（税込）で、対象トラブルの一次対応が無料
・24時間365日の受付・緊急対応
・暮らしを支える会員限定サポート
※一次対応は、基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金および60分以内の作業費、税込20,000円までの部材費が無料です。
「困ったときに、すぐそばに。暮らしに安心と信頼を。」
会員のお客様にも、これまでどおり一般料金でご利用いただくお客様にも、安心してご相談いただけるサービスを目指してまいります。
ご加入方法
ご加入を希望される方へ
オールサポート24の会員制サービスへのご加入を希望される方は0120-233-029までお気軽にお電話ください。担当スタッフがサービス内容やご加入方法、ご加入いただける時期をご案内いたします。
※会員制サービスの開始時期は、ホームページでもお知らせいたします。
公式LINEのご案内
会員制サービスへのご加入後は、の友だち追加をおすすめします。公式LINEは、一般のお客様もご利用いただけます。
トラブル発生時のご連絡やチャットでのご相談、各種お問い合わせにご利用ください。
暮らしの中でお困りのことがありましたら、オールサポート24へお気軽にご相談ください。
駆け付けサービスの流れ
①トラブル発生
水回り・鍵・電気・ガス・害虫・車などのトラブルが発生。
次へ
②フリーダイヤルまたは公式LINEへご連絡
24時間365日受付。お困りの状況をお伝えください。
次へ
③サービススタッフを手配
ご相談内容に応じて、自社スタッフまたは提携先のスタッフを速やかに手配し、現場へ伺います。
次へ
④作業内容・お見積りをご案内
到着したスタッフがトラブルの状況を確認し、作業内容と税込総額をお見積りでご案内します。内容にご了承いただいてから作業を開始します。
次へ
⑤作業完了・トラブル解決・お支払い
お見積りの内容にご了承いただいた後、スタッフが作業を行います。作業が完了しましたら、対応した箇所の状態をご説明し、お客様と一緒にトラブルが解消しているか確認します。
作業内容や仕上がりについて気になることがあれば、その場で遠慮なくお申し付けください。最後に、事前にご案内したお見積りと請求内容をご確認いただいたうえで、お支払いとなります。会員様には、サービスの適用条件に応じた会員料金をご案内します。
⑥アフターサポート
作業が終わったあとも、安心してお過ごしいただけるようサポートいたします。作業した箇所について気になることや不具合がございましたら、まずは当社へご連絡ください。作業内容と状況を確認し、必要な対応をご案内いたします。
よくあるご質問Q&A
よくあるご質問Q&A一覧
Q. 深夜のトラブルも対応可能でしょうか？
A. はい。24時間365日受付しております。深夜・早朝を問わず、水回り・鍵・電気・ガス・害虫・車のトラブルなど、緊急時はお気軽にご連絡ください。状況やエリアによっては到着までお時間をいただく場合がございますが、迅速な対応を心がけております。
Q. 当日中に対応してもらえますか？
A. はい、当日中にスタッフを手配します。ただし、現場の設備の状態や、必要な部品・機材の手配状況によっては、当日中に作業を完了できない場合があります。資格が必要な作業は、必要な資格を持つスタッフまたは提携業者が対応します。
Q. 電話で料金はわかりますか？
A. トラブルの内容をお伺いし、お電話で概算料金をご案内します。正確な料金は、現場の状況を確認したうえで、作業内容と税込総額をお見積りします。お見積りにご了承いただいてから作業を開始します。
Q. 料金はどのくらいかかりますか？
A. 一般のお客様と会員様で料金が異なります。
①一般のお客様は、現場の状況を確認したうえで、料金表に基づき作業内容と税込総額をお見積りします。ご了承をいただいてから作業を開始します。
②会員様の会費は月額980円（税込）です。対象トラブルについては、60分以内の作業費と、税込20,000円以内の部材費が無料になります。部材費が税込20,000円を超える場合はその超過分を、作業が60分を超える場合は延長料金として30分ごとに3,300円（税込）をご負担いただきます。
詳しい料金は、料金表をご確認ください。
Q. 会員料金の「一次対応無料」とはどういう意味ですか？
A. 会員様が対象トラブルでサービスをご利用になる際、最初の60分以内の作業費と、税込20,000円以内の部材費が無料になることです。
部材費が税込20,000円を超える場合はその超過分を、作業時間が60分を超える場合は延長料金として30分ごとに3,300円（税込）をご負担いただきます。
追加料金が生じる場合は、事前に作業内容と税込総額をご案内し、ご了承をいただいてから作業します。対象となる作業や詳しい条件は料金表をご確認ください。
Q. 部品交換が必要な場合はどうなりますか？
A. 部品交換が必要な場合は、交換する理由と部品代を含む税込総額を、作業前にお見積りでご案内します。内容にご了承いただいてから交換作業を行います。
会員様は、対象となる部材費の合計が税込20,000円以内の場合、一次対応が無料です。合計額が税込20,000円を超える場合は、超過分をご負担いただきます。
一般のお客様には、料金表の一般料金に基づいてお見積りします。
Q. 入会後、契約期間の縛りはありますか？
A. 契約期間の縛りはありません。退会をご希望の場合は、退会申請書をご提出ください。当社に月末までに届いた場合、その翌月から会費の引き落としを停止します。お支払い済みの月会費について、日割りでの返金は行っておりません。
